Política de Privacidade

No Chat Bob levamos muito a sério a privacidade dos seus dados. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

1. Informações que Coletamos

Informações que você nos fornece:

Dados de registro: nome, email, nome da empresa
Informações de pagamento: processadas de forma segura pelo Stripe ou MercadoPago
Conteúdo: documentos e dados que você envia para treinar seu assistente
Comunicações: mensagens que você nos envia para suporte

Informações coletadas automaticamente:

Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo
Cookies: para melhorar sua experiência e análises

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Fornecer e manter o Serviço
Processar pagamentos e faturamento
Enviar atualizações importantes sobre o Serviço
Responder às suas consultas de suporte
Melhorar e personalizar o Serviço
Detectar e prevenir fraudes ou abusos
Cumprir com obrigações legais

3. Conversas dos seus Clientes

As conversas entre seu assistente Bob e seus clientes são armazenadas de forma segura e criptografada.
Só você tem acesso a essas conversas a partir do seu painel de controle.
Não utilizamos o conteúdo das conversas para treinar modelos de IA gerais nem o compartilhamos com terceiros.
Você é responsável por informar seus clientes sobre o uso de um assistente automatizado.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Só compartilhamos dados com:

Provedores de serviços: hospedagem, pagamentos, email (sob estritos acordos de confidencialidade)
OpenAI: para processar as respostas de IA (apenas o conteúdo necessário, sem dados pessoais identificáveis)
Autoridades legais: quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
Criptografia de dados sensíveis em repouso
Acesso restrito a dados pessoais
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e seguros

6. Retenção de Dados

Conservamos suas informações enquanto sua conta estiver ativa.
Ao cancelar sua conta, excluímos seus dados dentro de 30 dias, exceto o exigido por obrigações legais ou fiscais.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

7. Seus Direitos

Você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais
Retificar dados incorretos
Solicitar a exclusão dos seus dados
Exportar seus dados em formato portável
Opor-se ao processamento dos seus dados
Retirar seu consentimento a qualquer momento

8. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do Serviço.
Também usamos cookies de análise para entender como você usa o Serviço.
Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

9. Menores de Idade

O Serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora da Argentina. Garantimos que essas transferências cumpram padrões adequados de proteção.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou mediante aviso no Serviço.

12. Contato

Para consultas sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato em [email protected]