Política de Privacidad
Última actualización: 29/11/2025
En Chat Bob nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionás:
- Datos de registro: nombre, email, nombre de empresa
- Información de pago: procesada de forma segura por Stripe o MercadoPago
- Contenido: documentos y datos que subís para entrenar a tu asistente
- Comunicaciones: mensajes que nos enviás por soporte
Información recopilada automáticamente:
- Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
- Cookies: para mejorar tu experiencia y analíticas
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proveer y mantener el Servicio
- Procesar pagos y facturación
- Enviarte actualizaciones importantes sobre el Servicio
- Responder a tus consultas de soporte
- Mejorar y personalizar el Servicio
- Detectar y prevenir fraudes o abusos
- Cumplir con obligaciones legales
3. Conversaciones de tus Clientes
- Las conversaciones entre tu asistente Bob y tus clientes se almacenan de forma segura y encriptada.
- Solo vos tenés acceso a estas conversaciones desde tu panel de control.
- No utilizamos el contenido de las conversaciones para entrenar modelos de IA generales ni lo compartimos con terceros.
- Sos responsable de informar a tus clientes sobre el uso de un asistente automatizado.
4. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:
- Proveedores de servicios: hosting, pagos, email (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
- OpenAI: para procesar las respuestas de IA (solo el contenido necesario, sin datos personales identificables)
- Autoridades legales: cuando sea requerido por ley
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Acceso restringido a datos personales
- Monitoreo continuo de seguridad
- Backups regulares y seguros
6. Retención de Datos
- Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa.
- Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos dentro de los 30 días, excepto lo requerido por obligaciones legales o fiscales.
- Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Tus Derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Exportar tus datos en formato portable
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
8. Cookies
- Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio.
- También usamos cookies de analíticas para entender cómo usás el Servicio.
- Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
9. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores.
10. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Garantizamos que estas transferencias cumplan con estándares adecuados de protección.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso en el Servicio.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o ejercer tus derechos, contactanos en [email protected]